Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: [fecha].

THERMO ENGINE G.T. S.A.S. (en adelante, "Thermo Engine", "nosotros") es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de este sitio web, de nuestros formularios de contacto y cotización, y de nuestros canales de atención (WhatsApp, teléfono y correo electrónico). Esta política describe qué datos recopilamos, para qué los usamos y cuáles son sus derechos, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador y bajo la vigilancia de la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP).

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: THERMO ENGINE G.T. S.A.S.
• Dirección: Calderón y Linares, Quito 170208, Ecuador
• Correo de contacto para temas de datos personales: thermoengine.ad@hotmail.com
• Teléfono: 099 501 7751

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que usted nos entrega voluntariamente al usar este sitio, por ejemplo al completar un formulario o escribirnos por WhatsApp:

• Datos de identificación: nombre, nombre de la empresa.
• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, ciudad.
• Datos de la solicitud: tipo de requerimiento, tipo de vehículo, capacidad, mensaje y demás información que usted incluya voluntariamente en el formulario de contacto o de cotización.

No solicitamos ni almacenamos en este sitio datos financieros, de tarjetas de pago, ni categorías especiales de datos (salud, biométricos, origen étnico, etc.).

3. Finalidad del tratamiento

Usamos sus datos exclusivamente para:

• Responder sus consultas y solicitudes de cotización.
• Coordinar la venta, instalación, mantenimiento o reparación de equipos de refrigeración.
• Contactarlo por WhatsApp, teléfono o correo electrónico respecto a su solicitud.
• Cumplir obligaciones legales, contables o tributarias cuando corresponda.

No usamos sus datos para fines distintos a los aquí descritos, ni los empleamos para elaborar perfiles automatizados con efectos legales sobre usted.

4. Base legal y consentimiento

El tratamiento de sus datos se basa en el consentimiento que usted otorga al completar voluntariamente nuestros formularios o al iniciar una conversación con nosotros por WhatsApp, así como en la necesidad de gestionar la relación comercial que usted solicita (atender su cotización o consulta).

5. Formularios de cotización y WhatsApp

Cuando usted completa el formulario de "Solicitar cotización" o de "Contacto", los datos ingresados se organizan automáticamente en un mensaje que se envía a través de WhatsApp al número de Thermo Engine. Este mensaje queda sujeto también a la política de privacidad de WhatsApp/Meta, ya que es la plataforma que procesa el envío del mensaje entre su dispositivo y el nuestro.

6. Encargados y terceros

No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales o publicitarios. Sus datos solo se comunican a:

• Personal de Thermo Engine involucrado en atender su solicitud.
• Proveedores de servicios técnicos que usamos para operar este sitio (por ejemplo, el proveedor de hosting), únicamente en la medida necesaria para el funcionamiento del sitio.
• Autoridades competentes, cuando la ley así lo exija.

7. Conservación de los datos

Conservamos los datos de contacto y de las solicitudes mientras exista una relación comercial activa o potencial con usted, y posteriormente durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, contables o tributarias. Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento conforme a la sección 8.

8. Sus derechos (Titular de datos)

Conforme a la LOPDP, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos suyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar que borremos sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos.
• Portabilidad: solicitar sus datos en un formato que le permita transferirlos.
• Revocar el consentimiento otorgado, en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a thermoengine.ad@hotmail.com indicando su solicitud. Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP) del Ecuador.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Este sitio se sirve mediante conexión segura (HTTPS).

10. Menores de edad

Este sitio está dirigido a empresas, transportistas y personas adultas que gestionan flotas o vehículos de carga. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o en nuestros servicios. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

12. Cookies

Para información sobre el uso de cookies en este sitio, consulte nuestra Política de Cookies.